توصيات للوقاية من متلازمة احتراق المعلم. مراحل الاحتراق المهني

إذا لم يتم إيقاف العملية في الوقت المناسب، فلن تتأثر حياتك المهنية فحسب، بل قد تتأثر صحتك أيضًا. ونتيجة "الإرهاق" في العمل، تتفكك الأسر، ويتطور الإدمان، على سبيل المثال، على التبغ أو الكحول، وتنشأ الاضطرابات النفسية.

في العقود الأخيرة، علماء من دول مختلفةإنهم يبحثون بنشاط في أسباب تطور متلازمة الإرهاق المهني. وعلى الرغم من أن أسباب وظروف تطور هذه المشكلة لم تتم دراستها بشكل كامل بعد، إلا أن عددًا من الدراسات تشير إلى أن متلازمة الإرهاق المهني، وكذلك متلازمة التعب المزمن، ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالإجهاد التأكسدي و زيادة المستوى الشوارد الحرةفي الكائن الحي.

الإرهاق المهني- مشكلة اجتماعية أم مرض؟

يعتبر الخبراء أن الإرهاق في العمل شديد أمراض عقليةوالتي لا علاقة لها بالتعب أو الاكتئاب أو عدم الرضا عن الحياة.

ظهر مصطلح "الإرهاق المهني" لأول مرة في عام 1974. أعطى عالم النفس الممارس هربرت فرويدنبرجر (الولايات المتحدة الأمريكية) مقارنة دقيقة بين مريض "محترق" ومنزل بعد حريق. قد يبدو المبنى المحترق سليماً من الخارج. لكن بمجرد دخولك إلى الداخل، ترى جدرانًا متفحمة، وأشياء تضررت بسبب النيران، وتشم رائحة الدخان والحرق الحادة والثقيلة. كذلك هو الرجل. يبدو هادئًا، ويحافظ على رباطة جأشه في جميع الظروف، ويؤدي عمله تلقائيًا، بل ويمكنه القيام به بشكل جيد وضمير حي.لكنه في الوقت نفسه لا يشارك عاطفيا في عمله. الكثير مما كان مثيرًا في السابق أصبح الآن مملًا ومزعجًا.

اليوم، تم تطوير اختبارات لتحديد الإرهاق المهني الذي يسهل العثور عليه على الإنترنت. أحدها هو استبيان ماسلاخ، الذي قام بتجميعه علماء نفس مؤهلون للأشخاص من مختلف المهن. وبطبيعة الحال، لا يمكن أن تكون نتيجة الاختبار عبر الإنترنت موثوقة بنسبة 100٪. لكن إذا كانت النتيجة تشير إلى وجود مشاكل، فمن المستحسن استشارة طبيب نفسي.

علامات الاحتراق المهني

1. فقدان الطاقة والإرهاق العاطفي

الشخص الذي يعود إلى المنزل من العمل ينهار حرفيًا ولا يشارك في حياة أسرته. إنه غير مهتم بالإجازات أو التجديدات أو نجاحات أفراد الأسرة الآخرين أو الخطط المستقبلية. يتوقف الشخص عن الاهتمام باحتياجاته الشخصية وهواياته واهتماماته وما إلى ذلك.

2. وضعك غير الصحيح في الشركة أو الفريق

لا يشعر الشخص بالسعادة لإكمال المهام، ولا يظهر الحماس في حل المشكلات، ويتوقف عن الشعور بأنه عضو كامل العضوية في الفريق. غالبًا ما ينشأ سوء الفهم والصراعات مع الزملاء والرؤساء من العدم.

3. الشعور بالنقص

4. الاضطرابات الجسدية والنفسية:

• زيادة القلق.
• التهيج والاكتئاب.
• اللامبالاة.
• اضطراب النوم( قلة النوم المزمنةالنوم الخفيف والأرق) ؛
• انخفاض التركيز والانتباه.
• ضعف الذاكرة؛
• انخفاض في الإنتاجية؛
• الصداع والصداع النصفي.
• قلة الشهية
• ألم في العضلات وأسفل الظهر.
• تورم الأطراف، الخ.

أسباب الاحتراق المهني

حدد العلماء في معهد كاليفورنيا 6 عوامل مستقلة تؤدي إلى الإرهاق المهني.

تضخم حجم العمل، وعدم كفاية الوقت لإنجاز المهام، وتكرار المهام السريعة، ومتطلبات العمل الإضافي أو في عطلات نهاية الأسبوع.

رقابة مشددة: فحوصات مستمرة من قبل الإدارة، تقارير صارمة، مواعيد نهائية صارمة، حتى عندما لا يكون ذلك ضروريًا.

عدم وجود الحافز: انخفاض الأجور، ونقص المكافآت (الجوائز والحوافز النقدية الأخرى)، ونظام صارم للغرامات، وعدم وجود احتمالات للنمو الوظيفي أو الراتب.

عدم وجود قيمة العمل: التقليل من قيمة العمل الذي يؤديه المدير أو الزملاء، والتعليقات والشكاوى التي لا أساس لها من الصحة حول جودة العمل، وعدم وجود مكافآت غير مادية.

ظروف العمل غير المرضية: غير مجهز مكان العمل، لا يوجد تدفئة أو تكييف الهواء، تقصير فترة استراحة الغداء، نظام ضعيف المنافع الاجتماعية، غير مدفوعة الأجر أجازة مرضية، تقصير فترات الإجازة، الخ.

الاكسدةليس لديه علامات واضحة مثل تلك المذكورة أعلاه، لأنه يسبب الإرهاق على المستوى الكيميائي الحيوي. يحدث الإجهاد التأكسدي عندما يكون هناك فائض من الجذور الحرة التي لا تستطيع مضادات الأكسدة الموجودة في الجسم التعامل معها. واحدة من أخطر عواقب الإجهاد التأكسدي هو عدم كفاية إنتاج الطاقة المستوى الخلوي. والنتيجة هي النقص التام في القوة، وتثبيط ردود الفعل، وانخفاض الوظائف المعرفية. من المهم أن نفهم أن الإجهاد التأكسدي يمكن أن يسبب أي إرهاق، وكذلك CFS وغيرها من الحالات غير المرغوب فيها. لكن الإجهاد التأكسدي نفسه يمكن أن يكون ناجمًا عن عوامل تواجهك كل يوم: العيش في مدينة كبيرة أو في منطقة ذات صناعة متطورة، الأمراض المزمنة, اتصال متواصلمع المبيدات الحشرية والدهانات والاستنشاق المتكرر لغازات العادم (بما في ذلك الاختناقات المرورية) وما إلى ذلك.

كيف تتجنب الإرهاق المهني؟

هل لديك على الأقل سبب واحد من الأسباب المذكورة أعلاه في حياتك؟ هل هناك علامات الاحتراق المهني؟ أبدي فعل!

1. إدارة عبء العمل الخاص بك واستخدام مبادئ إدارة الوقت.

2. خذ إجازة!

يحق لك الحصول عليها بموجب القانون. لذلك، لديك كل الحق في قضاء بضعة أسابيع كما تريد. وعلى الرغم من أنه يعتقد أن تغيير نوع النشاط هو أيضا إجازة، فحاول ألا تخطط ثقيلة تمرين جسدي: إصلاح أو بناء، حفر الأسرة، نقل.

3. الاهتمام بالرياضة.

لا عجب أنهم يقولون، في جسم صحي – عقل صحي. وليس هذا فقط فصول عاديةالرياضة تقوي الجسم وتحسن عملية التمثيل الغذائي. تمرين جسدي - طريقة عظيمةبدل انتباهك وامنح عقلك الراحة اللازمة.

4. إضافة الطاقة إلى الخلايا.

لا، نحن لا نتحدث عن مشروبات الطاقة، لأنها تجبر الجسم على استخدام احتياطيات الطاقة "الاحتياطية"، لكنها لا تغير الوضع ككل. لإنشاء الإنتاج على المستوى الخلوي ، تزويد الجسم بالأنزيم المساعدس 10 ومضادات الأكسدة. بدون أنزيمس 10 محطات الطاقة الخلوية لدينا، الميتوكوندريا، لن تكون قادرة على العمل. ومنذ أنزيمس 10 أيضا مضاد للأكسدة، ثم معأكثر مما ينبغي كميات كبيرةالشوارد الحرة فهو «منشغل» بتحييدها، وعدم المشاركة في تركيبهاطاقة. لاستعادة إنتاج الطاقةيجب إزالة الجذور الحرة الزائدة من الجسم. وفقط الأجزاء "الإضافية" من مضادات الأكسدة يمكنها القيام بذلك.

تم العثور على الإنزيم المساعد Q10 في اللحوم. ليحصل القاعدة اليوميةومن هذه المادة عليك تناول 800 جرام من اللحوم الحمراء يومياً.

مضادات الأكسدة ضد الإرهاق!

البرامج التدريبية: متلازمة الاحتراق المهني، 21.26 كيلو بايت.

الخطة التعليمية والموضوعية لبرنامج تعليمي احترافي إضافي، 66.16 كيلو بايت.

اعتماد فعالية الأنشطة الإدارية على عوامل المتلازمة المهنية، 132.43 كيلو بايت.

منع الإرهاق المهني

الكتلة 1. العرض التقديمي
حول الإرهاق المهني

فيفي السنوات الأخيرة، في روسيا، وكذلك في البلدان المتقدمة، يتحدث الناس بشكل متزايد ليس فقط عن الإجهاد المهني، ولكن أيضًا عن متلازمة الاحتراق المهني، أو الإرهاق المهني للعمال (فيما يلي سيتم استخدام مصطلح "الإرهاق المهني" كمصطلح "الإرهاق المهني"). الأكثر ملائمة).

ما هي متلازمة الاحتراق المهني؟

الإرهاق المهنيهي متلازمة تتطور على خلفية التوتر المزمن وتؤدي إلى استنفاد الموارد العاطفية والحيوية والشخصية للشخص العامل.

تعد متلازمة الإرهاق المهني من أخطر الأمراض المهنية التي تصيب العاملين مع الناس: المعلمون والأخصائيون الاجتماعيون وعلماء النفس والمديرون والأطباء والصحفيون ورجال الأعمال والسياسيون - كل من يكون عمله مستحيلًا بدون التواصل. وليس من قبيل المصادفة أن الباحثة الأولى في هذه الظاهرة، كريستينا ماسلاش، عنونت كتابها بـ”الاحتراق العاطفي – الدفع مقابل الرحمة”.

يحدث الإرهاق المهني نتيجة للتراكم الداخلي للمشاعر السلبية دون "تفريغ" أو "تحرر" منها. يؤدي إلى استنزاف موارد الإنسان العاطفية والحيوية والشخصية. من وجهة نظر مفهوم الإجهاد (ج. سيلي)، فإن الإرهاق المهني هو ضائقة أو المرحلة الثالثة من متلازمة التكيف العامة - مرحلة الإرهاق.

في عام 1981، اقترح أ. مورو صورة عاطفية حية تعكس، في رأيه، الحالة الداخلية للموظف الذي يعاني من ضيق الإرهاق المهني: "رائحة الأسلاك النفسية المشتعلة".
^

مراحل الاحتراق المهني

تتطور متلازمة الإرهاق المهني تدريجيًا. إنه يمر ثلاث مراحل (ماسلاتش، 1982)- ثلاث مجموعات من السلالم في أعماق عدم الملاءمة المهنية:

^ المرحلة الأولى:

يبدأ بكتم المشاعر، وتلطيف حدة المشاعر ونضارة التجارب؛ يلاحظ المختص بشكل غير متوقع: يبدو أن كل شيء على ما يرام حتى الآن، ولكن... الأمر ممل وفارغ في القلب؛

تختفي المشاعر الإيجابية، ويظهر بعض الانفصال في العلاقات مع أفراد الأسرة؛

تنشأ حالة من القلق وعدم الرضا؛ عند عودتي إلى المنزل، أريد أن أقول أكثر فأكثر: "لا تزعجني، اتركني وشأني!"

^ المرحلة الثانية:

ينشأ سوء تفاهم مع العملاء، فيبدأ أحد المهنيين بين زملائه بالحديث عن بعضهم بازدراء؛

تبدأ العداء بالتدريج في الظهور في حضور العملاء - في البداية تكون الكراهية بالكاد مقيدة، ثم تندلع تهيج. مثل هذا السلوك للمحترف هو مظهر غير واعي للشعور بالحفاظ على الذات أثناء التواصل الذي يتجاوز المستوى الآمن للجسم.

^ المرحلة الثالثة:

تصبح الأفكار حول قيم الحياة مملة، والموقف العاطفي تجاه العالم "يتسطح"، ويصبح الشخص غير مبال بشكل خطير بكل شيء، حتى حياته الخاصة؛

قد يظل مثل هذا الشخص، بحكم العادة، محتفظًا بالاحترام الخارجي وبعض الثقة بالنفس، لكن عينيه تفقدان بريق الاهتمام بأي شيء، ويستقر في روحه برودة اللامبالاة الملموسة جسديًا.
^

ثلاثة جوانب للاحتراق المهني

أولاً- انخفاض احترام الذات.

ونتيجة لذلك، يشعر هؤلاء الموظفون "المحترقون" بالعجز واللامبالاة. بمرور الوقت، يمكن أن يتحول هذا إلى عدوان ويأس.

ثانية - الشعور بالوحدة.

الأشخاص الذين يعانون من الإرهاق العاطفي غير قادرين على إقامة اتصال طبيعي مع العملاء. العلاقات بين الكائن والكائن هي السائدة.

ثالث - الإرهاق العاطفي والجسدنة.

يؤدي التعب واللامبالاة والاكتئاب المصاحب للإرهاق العاطفي إلى أمراض جسدية خطيرة - التهاب المعدة والصداع النصفي وزيادة ضغط الدمومتلازمة التعب المزمن، الخ.
^

أعراض الاحتراق المهني

المجموعة الأولى:

الأعراض النفسية الجسدية

إحساس التعب المستمرليس فقط في المساء، ولكن أيضًا في الصباح، مباشرة بعد النوم (أحد أعراض التعب المزمن)؛

الشعور بالإرهاق العاطفي والجسدي؛

انخفاض الحساسية والتفاعلية بسبب التغيرات في البيئة الخارجية (عدم وجود رد فعل فضولي لعامل الجدة أو رد فعل الخوف على موقف خطير)؛

الوهن العام (الضعف، انخفاض النشاط والطاقة، وتدهور الكيمياء الحيوية في الدم والمعلمات الهرمونية)؛

الصداع المتكرر بدون سبب. الاضطرابات المستمرة الجهاز الهضمي;

فقدان مفاجئ أو زيادة مفاجئة في الوزن.

الأرق الكامل أو الجزئي.

الخمول المستمر والنعاس والرغبة في النوم طوال اليوم؛

ضيق في التنفس أو مشاكل في التنفس أثناء الإجهاد البدني أو العاطفي.

انخفاض ملحوظ في الحساسية الحسية الخارجية والداخلية: تدهور الرؤية والسمع والشم واللمس وفقدان الأحاسيس الداخلية والجسدية.

^ المجموعة الثانية:

الأعراض الاجتماعية والنفسية

اللامبالاة والملل والسلبية والاكتئاب (انخفاض النبرة العاطفية، والشعور بالاكتئاب)؛

زيادة التهيج تجاه الأحداث البسيطة والبسيطة.

الانهيارات العصبية المتكررة (نوبات الغضب غير المحفز أو رفض التواصل والانسحاب) ؛

تجربة مستمرة مشاعر سلبيةوالتي لا يوجد سبب لها في الوضع الخارجي (الشعور بالذنب والاستياء والعار والشك والقيود)؛

مشاعر القلق اللاواعي وزيادة القلق (الشعور بأن "شيئًا ما ليس على ما يرام")؛

الشعور بالمسؤولية المفرطة و شعور دائمالخوف من أن "الأمر لن ينجح" أو "لا أستطيع التعامل معه"؛

موقف سلبي عام تجاه الحياة والآفاق المهنية (مثل "بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة، لن ينجح شيء").

^ المجموعة الثالثة:

الأعراض السلوكية

الشعور بأن العمل يزداد صعوبة وأصعب، وأن القيام به يزداد صعوبة؛

يقوم الموظف بتغيير جدول عمله بشكل ملحوظ (يزيد أو يقلل من وقت العمل)؛

باستمرار، دون داع، يأخذ العمل إلى المنزل، لكنه لا يفعل ذلك في المنزل؛

يجد المدير صعوبة في اتخاذ القرارات؛

- الشعور بعدم الجدوى، وعدم الإيمان بالتحسينات، وانخفاض الحماس للعمل، واللامبالاة بالنتائج.

الفشل في إكمال المهام المهمة ذات الأولوية و"التعثر" في التفاصيل الصغيرة، وقضاء معظم وقت العمل في عدم تلبية متطلبات الوظيفة من خلال أداء ضئيل أو غير واعي للإجراءات التلقائية والأولية؛

المسافة من الموظفين والعملاء، وزيادة الأهمية غير المناسبة؛

تعاطي الكحول، وزيادة حادة في السجائر المدخنة يوميا، واستخدام المخدرات.
^

الكتلة 2. الشروط الخارجية والداخلية
الإرهاق المهني

ثلاثة شروط (عوامل) للاحتراق المهني

العامل الشخصي

إنه، قبل كل شيء، شعور أهمية الذاتفي مكان العمل، فرص التقدم المهني والاستقلالية ومستوى السيطرة الإدارية ( أ. بان، 1982). إذا شعر المتخصص بأهمية عمله، فإنه يصبح غير معرض للإرهاق العاطفي. إذا كان العمل يبدو غير مهم في عينيه، فإن المتلازمة تتطور بشكل أسرع. يتم تسهيل تطورها أيضًا من خلال عدم الرضا عن النمو المهني للفرد والاعتماد المفرط على آراء الآخرين والافتقار إلى الاستقلالية والاستقلالية.

^ عامل الدور

أظهرت الأبحاث أن تطور الاحتراق النفسي يتأثر بشكل كبير بصراع الأدوار وغموض الأدوار ( هـ. كويناربو)، وكذلك المواقف المهنية التي يتم فيها العمل المشترك للموظفين إلى حد كبيرغير منسقة: لا يوجد تكامل للجهود، بل هناك منافسة ( ك. كوندو). لكن العمل الجماعي المنسق بشكل جيد في حالة المسؤولية الموزعة يبدو أنه يحمي عامل الخدمة الاجتماعية والنفسية من تطور متلازمة الإرهاق العاطفي، على الرغم من حقيقة أن عبء العمل قد يكون أعلى بكثير.

^ العامل التنظيمي

يتأثر تطور المتلازمة بساعات العمل الطويلة، ولكن ليس أي عمل، بل العمل غير المؤكد (غامض المسؤوليات الوظيفية) أو عدم تلقي التقييم المناسب. وفي الوقت نفسه، فإن أسلوب الإدارة الذي تم انتقاده أكثر من مرة، له تأثير سلبي، حيث لا يسمح رئيس العمل للموظف بممارسة الاستقلالية (وفق مبدأ “المبادرة يعاقب عليها”) وبالتالي يحرمه من الاستقلالية. الشعور بالمسؤولية تجاه عمله والوعي بأهمية وأهمية العمل الذي يقوم به.

^ الصفات التي تساعد على تجنب الاحتراق المهني

أولاً:

صحة جيدة ورعاية واعية ومستهدفة لحالتك البدنية (ممارسة التمارين الرياضية بانتظام ونمط حياة صحي).

احترام الذات العالي والثقة في نفسك وقدراتك وقدراتك.

ثانيًا:

تجربة التغلب بنجاح على الضغوط المهنية؛

القدرة على التغيير بشكل بناء في ظل الظروف العصيبة.

حركية عالية؛

الانفتاح

مؤانسة؛

استقلال؛

الرغبة في الاعتماد على قوتها الخاصة.

تذكير

^ ماذا تفعل إذا لاحظت أولى علامات الإرهاق؟

بادئ ذي بدء، الاعتراف بوجودهم.

أولئك الذين يساعدون الآخرين يميلون إلى إنكار الصعوبات النفسية التي يواجهونها. من الصعب أن تعترف لنفسك: "أنا أعاني من الإرهاق المهني". علاوة على ذلك، في صعوبة مواقف الحياةيتم تنشيط آليات الدفاع اللاواعية الداخلية. ومن بينها الترشيد، وقمع الأحداث المؤلمة، و"تحجير" المشاعر والجسد.

غالبًا ما يقوم الناس بتقييم هذه المظاهر بشكل غير صحيح - كدليل على "قوتهم". البعض يحمي نفسه من ظروفه ومشاكله الصعبة بأن يصبح نشيطًا، ويحاول عدم التفكير فيها (تذكر سكارليت معها "سأفكر في الأمر غدًا"؟) ويكرسون أنفسهم تمامًا للعمل ومساعدة الآخرين. إن مساعدة الآخرين يمكن أن تجلب الراحة لبعض الوقت. ومع ذلك، فقط لفترة من الوقت. بعد كل شيء، النشاط الزائد ضار إذا كان يصرف الانتباه عن المساعدة التي تحتاجها أنت بنفسك.

يتذكر:قد يؤدي حجب مشاعرك والنشاط المفرط إلى إبطاء عملية التعافي.

أولا، يمكن تخفيف حالتك عن طريق الدعم الجسدي والعاطفي من أشخاص آخرين. لا تتخلى عن ذلك. ناقش موقفك مع الآخرين الذين مروا بتجارب مماثلة ويشعرون بالارتياح.

بالنسبة للمحترف، من المناسب والمفيد العمل مع مشرف - شخص أكثر خبرة مهنيًا والذي يساعد بشكل أقل إذا لزم الأمر إلى زميل من ذوي الخبرةفي التحسين المهني والشخصي. خلال فترة زمنية مخططة، يناقش المحترف والمشرف بانتظام العمل المنجز معًا. خلال هذه المناقشة، يتم التعلم والتطوير، مما يساعد على الخروج من الإرهاق.

ثانياً، أنت بحاجة إلى الخصوصية في غير ساعات العمل. من أجل التعامل مع مشاعرك، عليك أن تجد فرصة لتكون وحيدا، دون عائلة وأصدقاء مقربين.

^ ما تحتاج إليه وما لا يجب عليك فعله عندما تشعر بالإرهاق

لا تخفي مشاعرك. أظهر مشاعرك ودع أصدقائك يناقشونها معك.

لا تتجنب الحديث عما حدث. اغتنم كل فرصة لمراجعة تجاربك بمفردك أو مع الآخرين.

لا تدع مشاعر الإحراج تمنعك عندما يمنحك الآخرون فرصة للتحدث أو عرض المساعدة.

لا تتوقع أن تختفي أعراض الإرهاق الشديدة من تلقاء نفسها.

إذا لم تتخذ إجراءً، فسوف يقومون بزيارتك لفترة طويلة.

تخصيص الوقت الكافي للنوم والراحة والتفكير.

عبر عن رغباتك بشكل مباشر وواضح وصادق، وتحدث عنها مع العائلة والأصدقاء وفي العمل.

حاول الحفاظ على روتين طبيعي في حياتك قدر الإمكان.

^ إذا كنت تفهم أن الإرهاق يحدث بالفعل
وقد وصل إلى مراحل عميقة

يتذكر:ضروري عمل خاصعلى الاستجابة للتجارب المؤلمة وإحياء المشاعر. ولا تحاول القيام بهذا العمل بنفسك - فمثل هذا العمل الصعب (والمؤلم) لا يمكن القيام به إلا بمساعدة مستشار نفسي محترف.

الشجاعة الحقيقية هي الاعتراف بأنني بحاجة إلى مساعدة مهنية.

لماذا؟ نعم، لأن أساس «العلاج النفسي» هو مساعدة الإنسان على «العودة إلى الحياة» و«إعادة تجميع نفسه».

يأتي أولا عمل شاقوالهدف منها هو "إزالة قشرة عدم الحساسية" والسماح لمشاعرك بالخروج. وهذا لا يؤدي إلى فقدان السيطرة على النفس، ولكن قمع هذه المشاعر يمكن أن يؤدي إلى العصاب و مشاكل جسدية. في الوقت نفسه، من المهم العمل الخاص مع المشاعر "السامة" المدمرة (على وجه الخصوص، العدوانية). نتيجة هذا العمل التحضيرييصبح "تطهير" المساحة الداخلية، وإفساح المجال لوصول شيء جديد، وإحياء المشاعر.

المرحلة التالية من العمل المهني هي مراجعة أساطير حياتك وأهدافك وقيمك وأفكارك ومواقفك تجاه نفسك والآخرين وعملك. من المهم هنا أن تقبل وتقوي "أنا" الخاصة بك، لكي تدرك قيمة حياتك؛ تقبل المسؤولية عن حياتك وصحتك واتخذ موقعًا احترافيًا في عملك.

وفقط بعد ذلك، خطوة بخطوة، تتغير العلاقات مع الأشخاص من حولك وطرق التفاعل معهم. هناك تطور جديد للدور المهني للفرد وأدواره الحياتية وأنماط سلوكه الأخرى. يكتسب الشخص الثقة في قدراته. وهذا يعني أنه خرج من متلازمة الإرهاق العاطفي وهو مستعد للعيش والعمل بنجاح.

تشخيص مستوى الاحتراق العاطفي

^ “تحقق من نفسك!”

تكشف تقنية التشخيص عن درجة الإرهاق المهني. يمكن استخدامه للتشخيص الذاتي وللتشخيص العمل المهنيمع العملاء.

تعليمات التنفيذ.اقرأ العبارات وأجب بـ "نعم" أو "لا". يرجى ملاحظة: إذا كانت صياغة الاستبيان نحن نتحدث عنعن الشركاء، فإننا نعني مواضيعك النشاط المهني- المرضى والعملاء والمشاهدين والعملاء والطلاب وغيرهم من الأشخاص الذين تعمل معهم كل يوم.

№	أسئلة
1	إن أوجه القصور التنظيمية في العمل تجعلني أشعر بالتوتر والقلق والتوتر باستمرار.
2	اليوم أنا لا أقل رضا عن مهنتي مما كنت عليه في بداية حياتي المهنية
3	لقد أخطأت في اختيار المهنة أو الملف التعريفي للنشاط (أنا في المكان الخطأ)
4	أنا قلق من أن عملي أصبح أسوأ (أقل إنتاجية، أقل كفاءة، أبطأ)
5	يعتمد دفء التفاعل مع الشركاء إلى حد كبير على حالتي المزاجية - سواء كانت جيدة أو سيئة
6	كمحترف، فإن رفاهية شركائي ليس لها علاقة بي
7	عندما أعود إلى المنزل من العمل، أريد أن أكون وحدي لبعض الوقت (ساعتين أو ثلاث ساعات) حتى لا يتواصل معي أحد
8	عندما أشعر بالتعب أو التوتر، أحاول حل مشاكل شريكي بسرعة (تقليص التفاعل)
9	يبدو لي أنني لا أستطيع عاطفياً أن أعطي شركائي ما يحتاجون إليه الواجب المهني
10	وظيفتي تبلد مشاعري
11	لقد سئمت بصراحة من المشاكل الإنسانية التي يجب أن أتعامل معها في العمل.
12	في بعض الأحيان أجد صعوبة في النوم (النوم) بسبب المخاوف المتعلقة بالعمل
13	التفاعل مع الشركاء يتطلب مني الكثير من التوتر
14	العمل مع الناس يجلب رضا أقل فأقل
15	سأغير الوظائف إذا أتيحت لي الفرصة
16	غالبًا ما أشعر بالانزعاج لأنني لا أستطيع تقديم الدعم أو الخدمة أو المساعدة المهنية بشكل صحيح لشريكي.
17	أتمكن دائمًا من منع الحالة المزاجية السيئة من التأثير على جهات الاتصال التجارية
18	يزعجني عندما لا تسير الأمور على ما يرام في علاقتي مع شريك العمل.
19	أنا متعب جدًا في العمل لدرجة أنني أحاول التواصل الاجتماعي بأقل قدر ممكن في المنزل.
20	بسبب ضيق الوقت أو التعب أو التوتر، كثيرًا ما أهتم بشريكي أقل مما ينبغي.
21	في بعض الأحيان تسبب مواقف التواصل الأكثر شيوعًا في العمل تهيجًا
22	أقبل بهدوء المطالبات المبررة لشركائي
23	دفعني التواصل مع الشركاء إلى تجنب الناس
24	عندما أتذكر بعض زملاء العمل أو الشركاء، يتدهور مزاجي.
25	تتطلب النزاعات أو الخلافات مع الزملاء الكثير من الطاقة والعواطف
26	أجد صعوبة متزايدة في إقامة اتصالات مع شركاء العمل أو الحفاظ عليها
27	تبدو بيئة العمل صعبة وصعبة للغاية بالنسبة لي.
28	غالبًا ما تكون لدي توقعات قلقة تتعلق بالعمل: شيء ما سيحدث، كيف أتجنب ارتكاب الأخطاء، هل سأتمكن من القيام بكل شيء بشكل صحيح، هل سيتم تسريحي من العمل، وما إلى ذلك.
29	إذا كان شريكي غير سارة بالنسبة لي، أحاول الحد من الوقت الذي أتواصل معه أو إيلاء اهتمام أقل له
30	عند التواصل في العمل، ألتزم بمبدأ "إذا لم تفعل الخير للناس فلن تحصل على الشر".
31	أنا أخبر عائلتي عن طيب خاطر عن عملي
32	هناك أيام يكون لحالتي العاطفية فيها تأثير سيء على نتائج عملي (أقوم بعمل أقل، تنخفض الجودة، تحدث صراعات)
33	في بعض الأحيان أشعر أنني يجب أن أكون أكثر استجابة لشريكي، لكنني لا أستطيع ذلك
34	أنا قلقة للغاية بشأن وظيفتي
35	أنت تعطي المزيد من الاهتمام والرعاية لشركائك في العمل أكثر مما تتلقاه منهم.
36	عندما أفكر في العمل، عادة ما أشعر بعدم الارتياح: يبدأ الإحساس بالوخز في منطقة قلبي، ويرتفع ضغط الدم، صداع
37	لدي علاقة جيدة (مرضية تمامًا) مع مشرفي المباشر
38	يسعدني كثيرًا أن أرى أن عملي يفيد الناس
39	في الآونة الأخيرة (أو دائمًا) كنت تطاردني الإخفاقات في العمل
40	بعض جوانب (حقائق) عملي تسبب خيبة أمل عميقة ويأسًا
41	هناك أيام تكون فيها الاتصالات مع الشركاء أسوأ من المعتاد
42	أنا آخذ في الاعتبار خصائص شركاء العمل بشكل أقل جودة من المعتاد
43	يؤدي الإرهاق من العمل إلى محاولة تقليل التواصل مع الأصدقاء والمعارف
44	عادةً ما أبدي اهتمامًا بشخصية شريكي ليس فقط فيما يتعلق بالعمل
45	عادةً ما آتي إلى العمل مستريحًا، وطاقتي جديدة مزاج جيد
46	أحيانًا أجد نفسي أعمل مع شركاء بلا روح
47	نلتقي كثيرًا في العمل الناس غير سارةأنك تتمنى لهم السوء بشكل لا إرادي
48	بعد التحدث مع شركاء غير سارةصحتي الجسدية أو العقلية تتدهور
49	أعاني من ضغوط جسدية أو نفسية مستمرة في العمل
50	النجاح في العمل يلهمني
51	يبدو لي أن وضع العمل الذي أجد نفسي فيه ميؤوس منه (يكاد يكون ميؤوسًا منه).
52	لقد فقدت سلامي بسبب العمل
53	خلال العام الماضي كانت هناك شكوى (كانت هناك شكاوى) موجهة إلي من قبل شريكي (شركائي)
54	تمكنت من الحفاظ على أعصابي لأنني لا آخذ الكثير مما يحدث مع شركائي على محمل الجد.
55	غالبًا ما أحمل مشاعر سلبية إلى المنزل من العمل
56	كثيرا ما أعمل بجد
57	في السابق، كنت أكثر استجابة وانتباهًا للشركاء من الآن
58	عند العمل مع الناس، أسترشد بالمبدأ: لا تضيع أعصابك، اعتني بصحتك
59	أحيانًا أذهب إلى العمل وأنا أشعر بشعور ثقيل: كم أنا متعب من كل شيء، لا أستطيع رؤية أو سماع أحد
60	بعد يوم شاق في العمل أشعر أنني لست على ما يرام
61	مجموعة الشركاء الذين أعمل معهم صعبة للغاية
62	أشعر أحيانًا أن نتائج عملي لا تستحق الجهد الذي أبذله
63	لو حالفني الحظ في عملي، سأكون أكثر سعادة
64	أنا يائس بسبب ما لدي في العمل. مشاكل خطيرة
65	أحيانًا أعامل شركائي بطرق لا أرغب في أن يعاملوني.
66	أنا أدين الشركاء الذين يتوقعون تساهلاً خاصًا واهتمامًا
67	في أغلب الأحيان، بعد يوم عمل، لا أملك الطاقة للقيام بالأعمال المنزلية.
68	عادةً ما أتسرع في الوقت: أتمنى أن ينتهي يوم العمل قريبًا
69	عادة ما تهمني حالة شركائي وطلباتهم واحتياجاتهم بصدق
70	عندما أعمل مع الناس، عادةً ما أضع شاشة تحميهم من معاناة الآخرين ومشاعرهم السلبية
71	كان العمل مع الناس (الشركاء) مخيباً للآمال للغاية بالنسبة لي
72	ولاستعادة قوتي، غالبًا ما أتناول الأدوية
73	كقاعدة عامة، يوم عملي هادئ وسهل
74	متطلباتي من العمل المنجز أعلى مما أحققه بسبب الظروف
75	لقد كانت مسيرتي المهنية ناجحة
76	أشعر بالتوتر الشديد بشأن كل ما يتعلق بالعمل.
77	بعض شركائي الدائمين لا أرغب في رؤيتهم أو سماعهم
78	أنا أوافق على الزملاء الذين يكرسون أنفسهم بالكامل للأشخاص (الشركاء)، متناسين اهتماماتهم الخاصة
79	عادة ما يكون لتعبي في العمل تأثير يذكر (ليس له أي تأثير على الإطلاق) في التواصل مع العائلة والأصدقاء
80	إذا سنحت الفرصة، فإنني أقل اهتمامًا بشريكي، ولكن دون أن يلاحظ ذلك.
81	كثيرًا ما أشعر بالتوتر عند التواصل مع الأشخاص في العمل.
82	لقد فقدت الاهتمام بكل شيء (تقريبًا كل شيء) يحدث في العمل.
83	كان للعمل مع الناس تأثير سيء علي كمحترف، فقد جعلني غاضبًا، وأتوتر، وأضعف مشاعري
84	من الواضح أن العمل مع الناس يقوض صحتي

مفتاح

"الجهد االكهربى"

التعرض لظروف مؤلمة:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

^ عدم الرضا عن النفس:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

""محبوس في قفص":""

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

القلق والاكتئاب:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"مقاومة"

الاستجابة الانتقائية العاطفية غير المناسبة:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

^ الارتباك العاطفي والأخلاقي:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

توسيع نطاق إنقاذ العواطف:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

^ تخفيض المسؤوليات المهنية:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"إنهاك"

العجز العاطفي:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

^ الانفصال العاطفي:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

الانفصال الشخصي (تبدد الشخصية):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

الاضطرابات النفسية الجسدية والنفسية النباتية:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

^ معالجة البيانات

وفقًا للمفتاح، يتم إجراء الحسابات التالية:

1. يتم تحديد مجموع النقاط بشكل منفصل لكل عرض من أعراض الإرهاق الـ 12، مع مراعاة المعامل المشار إليه بين قوسين. لذلك، على سبيل المثال، بالنسبة للعرض الأول (التعرض لظروف مؤلمة)، يتم تقييم الإجابة الإيجابية على السؤال رقم 13 بـ 3 نقاط، والإجابة السلبية على السؤال رقم 73 يتم تقييمها بـ 5 نقاط، وهكذا. يتم تلخيص عدد النقاط وتحديد مؤشر كمي لشدة الأعراض.

2. يتم حساب مجموع مؤشرات الأعراض لكل مرحلة من المراحل الثلاث لتكوين الإرهاق.

3. تم العثور على المؤشر النهائي لمتلازمة الإرهاق العاطفي - مجموع مؤشرات جميع الأعراض الـ 12.

^ تفسير النتائج

توفر هذه التقنية صورة تفصيلية لمتلازمة الإرهاق المهني. بادئ ذي بدء، عليك الانتباه إلى الأعراض الفردية. تتراوح شدة كل عرض من 0 إلى 30 نقطة:

^9 نقاط أو أقل- أعراض غير متطورة.

10-15 نقطة- ظهور الأعراض؛

16-19 نقطة- أعراض ثابتة؛

20 نقطة أو أكثر- الأعراض ذات هذه المؤشرات هي السائدة في المرحلة أو في متلازمة الإرهاق العاطفي بأكملها.

الخطوة التالية في تفسير نتائج الاستطلاع هي فهم مؤشرات مراحل تطور التوتر - "التوتر" أو "المقاومة" أو "الإرهاق". في كل منها، يمكن أن تتراوح النتيجة من 0 إلى 120 نقطة. ومع ذلك، فإن مقارنة الدرجات التي تم الحصول عليها للمراحل غير صحيحة، لأن الظواهر المقاسة فيها مختلفة بشكل كبير: وهذا رد فعل لعوامل خارجية وداخلية، وأساليب الدفاع النفسي، والحالة. الجهاز العصبي. بناءً على المؤشرات الكمية، من المشروع فقط الحكم على مقدار تشكل كل مرحلة، أي مرحلة تشكلت بدرجة أكبر أو أقل:

^ 36 نقطة أو أقل- المرحلة لم تتشكل؛

37-60 نقطة- مرحلة في مرحلة التكوين؛

61 نقطة أو أكثر- مرحلة التشكيل.

1. ما هو جوهر إدمان العمل؟ هل يمكن وصف أي شخص يعمل كثيرًا بأنه مدمن عمل؟
جوهر إدمان العمل هو الهروب إلى العمل. فقط الشخص الذي يتجنب مشاكل العمل يمكن أن يسمى مدمن عمل. أولئك. مدمن العمل ليس هو الذي يعمل كثيرًا، بل هو الذي يهرب من الحياة إلى العمل.

2. ما هو "الإرهاق المهني"؟
الإرهاق هو رد فعل لالإجهاد المهني. يحدث ذلك عندما يواجه الشخص الإجهاد الشديدوتبين أنه غير قادر على التعامل معها. السبب الرئيسي لمتلازمة الإرهاق هو عدم التوافق بين الشخصية والعمل. بادئ ذي بدء، هذا هو التناقض بين المتطلبات المفروضة على الموظف وقدراته الحقيقية، عندما يضع المديرون مطالب متزايدة على الفرد. إذا كان من دواعي الشرف بالنسبة للموظف أن ينفذ أوامر رئيسه، لكنه غير قادر بشكل موضوعي على القيام بذلك، فإن التوتر ينشأ، وتتدهور جودة العمل، وقد تنهار العلاقات مع الزملاء.

3. كيف تكتشف علامات الإرهاق؟
معظم الخصائص المشتركة- هذا إرهاق عاطفي وجسدي. وفي نفس الوقت يشعر الإنسان أنه لم يعد يستطيع العيش كما كان من قبل. بالنسبة للشباب الذين بدأوا مؤخرا الأنشطة المهنية، فإن فقدان المثالية هو سمة خاصة.
هناك 12 ميزة رئيسية:

• - الإرهاق، والتعب.
• - المضاعفات النفسية الجسدية.
• - أرق.
• - المواقف السلبية تجاه العملاء.
• - اتجاهات سلبية تجاه عملك.
• - الإهمال في أداء الواجبات.
• - زيادة حجم المنشطات النفسية (التبغ، القهوة، الكحول، الأدوية).
• - انخفاض الشهية أو الإفراط في تناول الطعام.
• - احترام الذات السلبي.
• - زيادة العدوانية (التهيج، الغضب، التوتر).
• - زيادة السلبية (السخرية، التشاؤم، الشعور باليأس، اللامبالاة).
• - الشعور بالذنب.

4. كيف يؤثر الإرهاق على الحياة الشخصية - العلاقات الأسرية و صحة؟
يميل الأشخاص المعرضون للإرهاق إلى التعرض للتجربة عدد كبير منالمشاكل المتعلقة بالصحة. العلامات الجسديةوتشمل الصداع، ومشاكل النوم، واضطرابات الجهاز الهضمي. كل هذا هو رد فعل على التوتر والإحباط الذي ينشأ في العمل. يعاني الأشخاص الذين يعانون من الملل أو عدم الرضا الوظيفي من تغيرات في كيمياء الدم لديهم. وبالإضافة إلى ذلك، فإنهم أكثر عرضة للإصابة بالسرطان. أولئك الذين يعانون من الإرهاق هم أكثر عرضة للمشاكل الزوجية والتوتر الأسري.

5. ما هو التخصص الأكثر خطورة للاحتراق النفسي؟

منطقة كراسنودار

تيخوريتسك

______________________________________________

البلدية مؤسسة تعليمية

المدرسة الثانوية رقم 2

بلدية تيخوريتسك

حول الوقاية من متلازمة الاحتراق المهني للمعلمين

د لكل من يحب عمله ويعتني بنفسه

وزملائي والمتخصصين..

الاجتماعية والنفسية

2016

خدمة المدرسة

كيفية تجنب مواجهة الإرهاق العاطفي

ماذا تفعل إذا لاحظت العلامات الأولى للإرهاق؟

ما يجب وما لا يجب فعله بشأن الإرهاق

تقنيات محددة للدعم الذاتي

تعلم أن تعيش مع الفكاهة

تقنيات صريحة لتخفيف التوتر العاطفي

المرفق 1.تشخيص الاحتراق العاطفي للفرد (V.V. Boyko).

كيفية تجنب مواجهة الإرهاق العاطفي

« وقت فراغ"المعلم هو الجذر الذي يغذي فروع الإبداع التربوي" كتب V.A. سوخوملينسكي. نادرًا ما يقرأ المعلمون المشغولون دائمًا الكتب الأكثر مبيعًا، ولا يشاهدون الأفلام والمسرحيات المثيرة، و... يفقدون ذوقهم تدريجيًا. وقد تكون النتيجة فقدان احترام الطلاب. يعتبر الطلاب أن مثل هذا المعلم متخلف بشكل ميؤوس منه، ثم ينقلون استنتاجهم إلى الموضوع الذي يعلمه.

ماذا تفعل إذا لاحظت أولى علامات الإرهاق؟

بادئ ذي بدء، الاعتراف بوجودهم.

أولئك الذين يساعدون الآخرين يميلون إلى إنكار الصعوبات النفسية التي يواجهونها. من الصعب أن تعترف لنفسك: "أنا أعاني من الإرهاق المهني". علاوة على ذلك، في مواقف الحياة الصعبة، يتم تنشيط آليات الحماية الداخلية اللاواعية. ومن بينها الترشيد، وقمع الأحداث المؤلمة، و"تحجير" المشاعر والجسد.

ل غالبًا ما يقوم الناس بتقييم هذه المظاهر بشكل غير صحيح - كدليل على "قوتهم". البعض يحمي نفسه من ظروفه ومشاكله الصعبة بأن يصبح نشيطًا، ويحاول عدم التفكير فيها (تذكر سكارليت معها "سأفكر في الأمر غدًا"؟) ويكرسون أنفسهم تمامًا للعمل ومساعدة الآخرين. إن مساعدة الآخرين يمكن أن تجلب الراحة لبعض الوقت. ومع ذلك، فقط لفترة من الوقت. بعد كل شيء، النشاط الزائد ضار إذا كان يصرف الانتباه عن المساعدة التي تحتاجها أنت بنفسك. تذكر: حجب مشاعرك والنشاط المفرط يمكن أن يبطئ عملية التعافي.

أولاً ، يمكن تخفيف حالتك عن طريق الدعم الجسدي والعاطفي من أشخاص آخرين. لا تتخلى عن ذلك. ناقش موقفك مع الآخرين الذين مروا بتجارب مماثلة ويشعرون بالارتياح.

بالنسبة للمحترف، من المناسب والمفيد العمل مع شخص أكثر خبرة مهنيًا (في حالتنا، مدرس كبير، زميل يعمل معك في نفس المجموعة)، والذي، إذا لزم الأمر، يساعد في التحسين المهني والشخصي من خلال مناقشة قضايا العمل الصعبة. خلال هذه المناقشة، يتم التعلم والتطوير، مما يساعد على الخروج من الإرهاق.

ثانيًا ، في غير ساعات العمل تحتاج إلى الخصوصية. من أجل التعامل مع مشاعرك، عليك أن تجد فرصة لتكون وحيدا، دون عائلة وأصدقاء مقربين.

ما تحتاج إليه وما لا يجب عليك فعله عندما تشعر بالإرهاق

لاإخفاء مشاعرك. أظهر مشاعرك ودع أصدقائك يناقشونها معك.

لاتجنب الحديث عما حدث. اغتنم كل فرصة لمراجعة تجاربك بمفردك أو مع الآخرين.

لااسمح لمشاعرك بالحرج أن تمنعك عندما يمنحك الآخرون فرصة للتحدث أو عرض المساعدة.

لاتوقع أن تختفي الظروف القاسية المرتبطة بالإرهاق من تلقاء نفسها. إذا لم تتخذ إجراءً، فسوف يقومون بزيارتك لفترة طويلة.

تخصيص الوقت الكافي للنوم والراحة والتفكير.

عبر عن رغباتك بشكل مباشر وواضح وصادق، وتحدث عنها مع العائلة والأصدقاء وفي العمل.

حاول الحفاظ على روتين طبيعي في حياتك قدر الإمكان.

زميلي العزيز!

في المستقبل، من المفيد اتباع بعض قواعد السلامة عند التواصل مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدتكم وتعاطفكم. هذا سيسمح لك ليس فقط بالحفظ الصحة الخاصة، ولكن أداء الواجبات المهنية بشكل أكثر فعالية.

1. نصف اهتمامك منصب على نفسك.

علامات لا يمكنك تجاهلها.

زيادة معدل ضربات القلب

اهتزاز لا يمكن السيطرة عليه

تهيج غير مبرر

الدموع التي لا يمكن السيطرة عليها أو غير مناسبة، والبكاء

عدم القدرة على التصرف، والذهول، والارتباك

- الأرق الداخلي غير المتوقع، وزيادة مستويات القلق

الإرهاق وفقدان الاهتمام الفوري بما يحدث

الإسعافات الأولية لنفسك.

حان الوقت لتعلم طرق التنظيم الذاتي. وهنا بعض منها:

الطرق المتعلقة بالتحكم في التنفس

طريقة 1.

تخيل أن هناك قطعة زغب معلقة أمام أنفك على مسافة 10-15 سم.

تنفس فقط من خلال أنفك وبسلاسة حتى لا يرفرف الزغب.

الطريقة 2.

لأنه في حالة الانفعال والغضب ننسى إخراج الزفير بشكل طبيعي:

الزفير بعمق.

احبس أنفاسك لأطول فترة ممكنة؛

خذ نفسا عميقا عدة مرات؛

احبس أنفاسك مرة أخرى.

الأساليب المرتبطة بتأثير الكلمات.

الطريقة الأولى: الأوامر الذاتية

النظام الذاتي- هذا أمر قصير ومفاجئ موجه للنفس. استخدم القيادة الذاتية عندما تكون مقتنعًا بأنه يجب عليك التصرف بطريقة معينة، ولكنك تجد صعوبة في القيام بذلك.

"تحدث بهدوء!"، "اصمت، اصمت!"، "لا تستسلم للاستفزاز!" - يساعد ذلك على كبح العواطف والتصرف بكرامة والامتثال للمتطلبات الأخلاقية وقواعد العمل مع العملاء.

صياغة النظام الذاتي.

كرر ذلك عقليا عدة مرات. إذا كان ذلك ممكنا، كرر ذلك بصوت عال.

الطريقة 2. البرمجة الذاتية

في العديد من المواقف، يُنصح "بالنظر إلى الوراء" وتذكر نجاحاتك في ظروف مماثلة. النجاحات الماضية تخبر الشخص عن قدراته الاحتياطيات الخفيةفي المجالات الروحية والفكرية والإرادية وغرس الثقة في قدراتهم.

فكر في العودة إلى الوقت الذي تعاملت فيه مع تحديات مماثلة.

قم بصياغة نص البرنامج، لتعزيز التأثير يمكنك استخدام عبارة “ اليوم بالضبط »:

« اليوم سأنجح».

"اليوم سأكون الأكثر هدوءًا والأكثر هدوءًا"؛

"اليوم سأكون واسع الحيلة وواثقًا"؛

"إنه لمن دواعي سروري أن أجري محادثة بصوت هادئ وواثق، لأظهر مثالاً على ضبط النفس وضبط النفس."

كرر ذلك عقليا عدة مرات.

الطريقة الثالثة: الموافقة الذاتية (تشجيع الذات)

غالبًا لا يتلقى الناس تقييمًا إيجابيًا لسلوكهم من الآخرين. خاصة في حالات زيادة الضغط النفسي العصبي، فهذا أحد أسباب زيادة العصبية والتهيج. لذلك، من المهم أن تشجع نفسك.

في حالة تحقيق نجاحات بسيطة، فمن المستحسن أن تمدح نفسك بأن تقول عقليًا: "أحسنت! فتاة جيدة!"، "لقد قمت بعمل رائع!"

ابحث عن فرص للثناء على نفسك 3-5 مرات على الأقل خلال يوم العمل.

تقنيات الدعم الذاتي المحددة

1. الاستقبال “مراجعة مسائية للأحداث” (بالنسبة لأولئك الذين يعملون مع الناس، فإن المبدأ الأكثر تدميراً هو "سأفكر في الأمر غدًا". عدم العمل من خلال تجارب اليوم، وتجنب الأفكار المتعلقة بها، والنشاط الزائد في العمل (على سبيل المثال، العمل معًا خلال النهار) وفي الليل - في المنزل، على الكمبيوتر) ضار للغاية بالنسبة لنا).

2. التصور: التمثيل العقلي، وإعادة المشاهدة، ورؤية النفس في موقف لم يحدث بعد، هي تقنية تساعد في بناء الواقع. يتخيل الإنسان نفسه يفعل (أو يمتلك) ما يسعى من أجله، ويحصل على ما يريد. (10 دقائق قبل الذهاب إلى السرير و10 دقائق في الصباح. إجمالي 20 دقيقة!)

3. تقنية المساعدة الذاتية. "الاعتراف بنقاط قوة الفرد"

يساعد في النقد الذاتي المفرط. أحد الحلول هو أن تدرك أنك، مثل الآخرين تمامًا، لا تستطيع ولا ينبغي أن تكون مثاليًا. لكنك جيد بما يكفي للعيش والاستمتاع وبالطبع النجاح.

والآن - تقنية الدعم الذاتي (ستقبلها النساء بسرعة أكبر من الرجال!).

كل يوم، عندما تقف أمام المرآة وتستعد للعمل، انظر بثقة في المرآة، مباشرة إلى عينيك وقل ثلاث مرات على الأقل: "أنا بالتأكيد لست مثاليًا، لكنني جيد بما فيه الكفاية (جيد)!" وفي الوقت نفسه، من الجيد أن تبتسم لنفسك!

شرط آخر مهم هو وجود فصل بين العمل والمنزل، بين الحياة المهنية والخاصة. ويزداد الإرهاق كلما بدأت الحدود بينهما تتلاشى ويحتل العمل جزءًا أكبر من حياتهم. ومن الضروري للغاية، من أجل الصحة النفسية للمعلمين، أن يقصروا عملهم على حدود العقل، وأن لا يسمحوا لهم بتوسيع نطاقه إلى الحياة المنزلية. مشاكل عائليةيمكن التخفيف من أعراض الإرهاق عن طريق "التخلص من الروتين"، حيث ينخرط الأشخاص عمدًا في أنشطة خاصة لا علاقة لها بالعمل على الإطلاق، مما يسمح لهم بالاسترخاء والتوقف عن التفكير في العمل قبل عودتهم إلى المنزل. في بعض الأحيان يمكن أن يكون تمرين جسديأو لحظة هادئة في الحديقة للتأمل، أو مجرد حمام ساخن.

الصحة لك العقلية والجسدية!

تعلم أن تعيش مع الفكاهة

"الفكاهة هي ملح الحياة"، قال ك. تشابيك، "من هو أفضل مملحًا يعيش أطول". الموقف الفكاهي تجاه حدث ما لا يتوافق مع زيادة القلقوعن تأثيرها على حياتنا. ولذلك فإن الضحك يحمينا من التوتر المفرط. تسمح الفكاهة للشخص بزيادة المسافة فيما يتعلق بأي شيء، بما في ذلك نفسه، أي. يسهل فك الارتباط الذاتي.

مع
الفراء هو منفذ. الضحك على شيء ما يجعل الإنسان يشعر بمزيد من الحرية. لقد تحرر من الخوف من المشكلة التي بدأت تبدو بسيطة ويمكن التغلب عليها. يبدأ الشخص بالشعور بأنه مسيطر على الوضع.

يحاول الكثير من الناس الحضور في الوقت المحدد في كل مكان، للقيام بأكثر مما يستطيعون. إبطاء وتيرة الحياة! فمن المنطقي أن تفعل أقل، ولكن بشكل أفضل، من أن تفعل الكثير، ولكن بشكل سيئ، ثم تقلق بشأن كونها "سيئة".

حاول النجاة من الفشل دون الإضرار بصحتك. المشاكل والصعوبات يمكن أن تؤثر على الجميع، وهذا هو معيار الحياة. إنها لا تشير إلى ضعف أو انخفاض في الاحترافية - فهذه هي سمات أنشطة المتخصصين في المهن "المساعدة". تذكر القاعدة النفسية: الحياة إيقاعية، والركود يتناوب مع الصعود.

يتم التخفيف من خطر الإرهاق من خلال العمل المستقر والجذاب الذي يوفر فرصًا للإبداع والمهنية تنمية ذاتية; الرضا عن نوعية الحياة بمختلف جوانبها؛ وجود اهتمامات متنوعة وخطط حياة واعدة.

الأشخاص المتفائلون والمبهجون الذين يمكنهم التغلب بنجاح على مصاعب الحياة والأزمات المرتبطة بالعمر يحترقون في كثير من الأحيان. أولئك الذين يتخذون موقفًا حيويًا نشطًا ويلجأون إلى البحث الإبداعي عن الحلول عندما يواجهون ظروفًا صعبة لديهم الوسائل التنظيم الذاتي العقلي، يعتني بتجديد مواردهم النفسية والاجتماعية والنفسية.

الدعم الاجتماعي والمهني القوي، ودائرة من الأصدقاء الموثوق بهم، ودعم الأسرة يقلل من خطر الإرهاق.

في العمل على منع الإرهاق العاطفي، يجب إعطاء الدور الأساسي لتنمية وتعزيز البهجة والإيمان بالناس والثقة المستمرة في نجاح العمل الذي قام به الشخص.

النجاح في الحياة لا يأتي بدون صعوبة. ولكن لا ينبغي اعتبار الصعوبات كوارث لا يمكن إصلاحها. ما يمكن فعله يجب تصحيحه. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا توجد محاكمة، كما يقول الناس. وحكمة عظيمة وردت في الأقوال:

"الحياة عبارة عن 10% ما تفعله فيها، و90% كيفية إدراكك لها"

"إذا لم تتمكن من تغيير الوضع، غير موقفك تجاهه."

تقنيات صريحة لتخفيف التوتر العاطفي

ضع يديك خلف ظهرك. نظرًا لأن المشاعر السلبية "تعيش" على الرقبة أسفل مؤخرة الرأس وعلى الكتفين، فقم بشد ذراعيك وظهرك، وتمتد، واسترخي كتفيك وذراعيك. حرر التوتر من يديك.

اشبك يديك أمامك. قم بتمديد كتفيك وذراعيك، واسترخي، وصافح يديك (أثناء التمدد، يتم إطلاق "هرمون السعادة").

يبتسم! ثبت الابتسامة على وجهك لمدة 10 - 15 ثانية. الابتسام يجعلك تشعر براحة أكبر المزيد من العضلاتمما كانت عليه في الوضع الطبيعي. اشعر بالنعمة التي تنتشر في جميع أنحاء جسمك من خلال الابتسامة. احفظ هذه الحالة.

طريقة فعالة لتخفيف التوتر هي الاسترخاء على خلفية التنفس اليوغي: اجلس بشكل غير محكم على كرسي وأغمض عينيك واستمع إلى تنفسك: هادئًا ومتساويًا. تنفس وفق نمط "4 + 4 + 4": أربع ثوان للشهيق، وأربع ثوان لحبس أنفاسك، وأربع ثوان للزفير. قم بذلك ثلاث مرات، واستمع إلى تنفسك، وشعر كيف يملأ الهواء رئتيك، وينتشر في جميع أنحاء جسمك حتى أطراف أصابعك، ويطلق رئتيك. لا ينبغي أن يكون هناك أفكار أخرى.

إن أقوى وسيلة للتخلص من التوتر العاطفي والتي يتم تجاهلها غالبًا هي الوعي البشري. الشيء الرئيسي هو موقف الشخص من أن الحياة جميلة ومذهلة، وأن لدينا عقلًا للتفكير والحلم وتحسين أنفسنا؛ عيون - لرؤية الجمال حولها: الطبيعة، وجوه جميلةروائع يدوية الصنع؛ السمع - لسماع الجميل: الموسيقى والطيور وحفيف الأوراق. يمكننا الإبداع والتحرك والحب والحصول على الكثير من المتعة مما تقدمه لنا الحياة في كل خطوة. والسؤال الوحيد هو ما إذا كنا نعرف كيف نلاحظ كل هذا، ونشعر به، وما إذا كنا نعرف كيف نفرح. الشيء الرئيسي هو موقف الفرح.

مودرا الأرض. (مودرا هو وضع خاص للأصابع على خلفية التأمل، والذي يغلق ويوجه الطاقة البيولوجية للشخص.) قم بطي الإبهام و أصابع البنصرحلقة، وتصويب الباقي. اغلق عينيك. تجميد. يعمل هذا المودرا على تحسين الحالة النفسية الجسدية للجسم، ويخفف التوتر، ويزيد من احترام الذات.

مودرا "درج المعبد السماوي". يخفف من الاكتئاب، ويحسن المزاج، ويخفف من اليأس والحزن. ضع أصابعك على شكل سلم: الإبهام على الإبهام، والسبابة على السبابة، والوسط على الوسط، والخاتم على الخاتم، وقم بتصويب أصابعك الصغيرة وتأمل لبضع دقائق. أخبر نفسك أنك الشخص الأكثر توازناً. يبتسم!

التفريغ العضلي للمشاعر السلبية ( جولة على الأقدام، تمرين جسدي). على سبيل المثال: لمدة 10 دقائق في الصباح والمساء (على الموسيقى، كما لو كنت ترقص)، واقفًا، وارفع كعبيك بشكل إيقاعي عن الأرض، وقم بتشغيل أصابع قدميك بزاوية 90 درجة إلى اليسار واليمين، وفي نفس الوقت قم بالالتواء على الخصر حول محوره قدر الإمكان ويقوم بالتأرجح عند تدوير اليدين والوميض. وهذا علاج للضغط النفسي العصبي، لتحسين المزاج والأداء (من الطب الهندي البديل).

يرجى ملاحظة أن التوتر من غير المرجح أن "يلتصق" بالشخص الذي يعرف كيف يخدع، أو كما يقولون، "يلعب دور الأحمق". على سبيل المثال، في المنزل، حارب خصمًا وهميًا، تظاهر بوجهك أمام المرآة، ارتدي شيئًا باهظًا، العب بلعبة طفلك...

واحدة من الناحية البيولوجية النقاط النشطة، الضغط الذي يهدئ الجهاز العصبي، يقع في وسط الجزء السفلي من الذقن، والآخر على ظهر اليدين اليمنى واليسرى بين الإبهام والسبابة، وأقرب إلى السبابة. اضغط على كل من النقطة والنقطة الأخرى بالطرف إبهامالحركات التذبذبية، أولًا قليلاً، ثم أقوى (تصل إلى مظهر خفيفالألم) لمدة 3 دقائق على الأقل.

الموسيقى هي أحد مكونات تصحيح العمليات النفسية والفسيولوجية.

عندما مرهق و الإرهاق العصبي- "الصباح" لجريج، "بولونيز" لأوجينسكي؛

في مزاج كئيب ومكتئب - قصيدة لبيتهوفن "إلى الفرح"، "سلام عليك يا ماريا" لشوبرت،

للتهيج الشديد والغضب - "الفالس العاطفي" لتشايكوفسكي؛

مع انخفاض التركيز - "الفصول" لتشايكوفسكي، "الأحلام" لشومان؛

تأثير الاسترخاء - "البجعة" لسان ساين، "باركارول" لتشايكوفسكي؛

تأثير منشط - "Czardash" لكالمان، "Cumparsita" لرودريغيز، "مظلات شيربورج" ليجراند.

المرفق 1

تحديد مستوى حالتك العاطفية

تشخيص الاحتراق العاطفي للفرد (V. V. Boyko)

تعليمات. إذا كنت محترفًا في أي مجال من مجالات التفاعل مع الناس، فسوف تكون مهتمًا بمعرفة إلى أي مدى قمت بتطوير دفاعات نفسية في شكل "الإرهاق" العاطفي. اقرأ العبارات وأجب بـ "نعم" أو "لا". يرجى ملاحظة أنه إذا كانت صياغة الاستبيان تشير إلى الشركاء، فإننا نعني موضوعات نشاطك المهني - المرضى والعملاء والمستهلكين والعملاء والطلاب وغيرهم من الأشخاص الذين تعمل معهم كل يوم.

استبيان

إن أوجه القصور التنظيمية في العمل تجعلك متوترًا وقلقًا ومتوترًا باستمرار.

اليوم أنا لا أقل رضا عن مهنتي مما كنت عليه في بداية حياتي المهنية.

لقد أخطأت في اختيار المهنة أو النشاط (أنا في المكان الخطأ).

أشعر بالقلق من أن عملي أصبح أسوأ (أقل إنتاجية، وأقل كفاءة، وأبطأ).

يعتمد دفء التفاعل مع الشركاء إلى حد كبير على حالتي المزاجية - سواء كانت جيدة أو سيئة.

كمحترف، فإن رفاهية شركائي ليس لها علاقة بي.

عندما أعود إلى المنزل من العمل، أريد أن أكون وحدي لبعض الوقت (2-3 ساعات) حتى لا يتواصل معي أحد.

عندما أشعر بالتعب أو التوتر، أحاول حل مشاكل شريكي بسرعة (تقليص التفاعل).

يبدو لي أنني لا أستطيع عاطفياً أن أعطي شركائي ما يتطلبه واجبي المهني.

وظيفتي تبلد مشاعري.

لقد سئمت بصراحة من المشاكل الإنسانية التي يجب أن أتعامل معها في العمل.

يحدث أن أواجه صعوبة في النوم (النوم) بسبب المخاوف المتعلقة بالعمل.

التفاعل مع الشركاء يتطلب مني الكثير من التوتر.

العمل مع الناس يجلب رضا أقل فأقل.

سأغير وظيفتي إذا سنحت الفرصة.

غالبًا ما أشعر بالانزعاج لأنني لا أستطيع تقديم الدعم أو الخدمة أو المساعدة المهنية بشكل صحيح لشريكي.

أتمكن دائمًا من منع الحالة المزاجية السيئة من التأثير على جهات الاتصال التجارية.

أشعر بالانزعاج الشديد عندما لا تسير الأمور على ما يرام في علاقتي مع شريك العمل.

أشعر بالتعب الشديد في العمل لدرجة أنني أحاول التواصل الاجتماعي بأقل قدر ممكن في المنزل.

بسبب ضيق الوقت أو التعب أو التوتر، كثيرًا ما أهتم بشريكي أقل مما ينبغي.

في بعض الأحيان، قد تسبب مواقف التواصل العادية في العمل تهيجًا.

أقبل بهدوء المطالبات المبررة لشركائي.

دفعني التواصل مع الشركاء إلى تجنب الناس.

عندما أتذكر بعض زملاء العمل أو الشركاء، يتدهور مزاجي.

تتطلب النزاعات أو الخلافات مع الزملاء الكثير من الطاقة والعواطف.

أجد صعوبة متزايدة في إقامة اتصالات مع شركاء العمل أو الحفاظ عليها.

تبدو بيئة العمل صعبة ومعقدة للغاية بالنسبة لي.

غالبًا ما تكون لدي توقعات قلقة تتعلق بالعمل: شيء ما سيحدث، كيف أتجنب ارتكاب الأخطاء، هل سأتمكن من القيام بكل شيء بشكل صحيح، هل سيتم تسريحي من العمل، وما إلى ذلك.

إذا كان شريكي غير سارة بالنسبة لي، أحاول الحد من وقتي في التواصل معه أو إيلاء اهتمام أقل له.

عند التواصل في العمل، ألتزم بالمبدأ: "لا تفعل الخير للناس، فلن تحصل على الشر".

أنا أخبر عائلتي عن طيب خاطر عن عملي.

هناك أيام يكون فيها لحالتي العاطفية تأثير سيء على نتائج عملي (أقوم بعمل أقل، تنخفض الجودة، وتحدث الصراعات).

أشعر أحيانًا أنني بحاجة إلى الاستجابة عاطفيًا لشريكي، لكنني لا أستطيع ذلك.

أنا قلقة للغاية بشأن وظيفتي.

أنت تعطي المزيد من الاهتمام والرعاية لشركائك في العمل أكثر مما تتلقاه منهم.

عندما أفكر في العمل، عادة ما أشعر بعدم الارتياح: يبدأ الإحساس بالوخز في منطقة القلب، ويرتفع ضغط الدم، ويظهر الصداع.

لدي علاقة جيدة (مرضية تمامًا) مع مشرفي المباشر.

يسعدني كثيرًا أن أرى أن عملي يفيد الناس.

في مؤخرا(أو كما هو الحال دائمًا) يطاردني الفشل في العمل.

بعض جوانب (حقائق) عملي تسبب خيبة أمل عميقة ويأسًا.

هناك أيام تكون فيها الاتصالات مع الشركاء أسوأ من المعتاد.

أقسم شركاء العمل (الجهات الفاعلة) إلى "جيد" و"سيئ".

يؤدي الإرهاق من العمل إلى محاولة تقليل التواصل مع الأصدقاء والمعارف.

عادةً ما أهتم بشخصية شريكي بعيدًا عن مسألة العمل.

عادةً ما آتي إلى العمل مستريحًا وطاقة جديدة ومزاجًا جيدًا.

أجد نفسي أحيانًا أعمل مع شركاء تلقائيًا، بلا روح.

تقابل أشخاصًا مزعجين في العمل وتتمنى لهم قسريًا شيئًا سيئًا.

بعد التواصل مع شركاء غير سارة، أشعر بتدهور في الصحة البدنية أو العقلية.

في العمل أعاني من حمل جسدي أو نفسي مستمر.

النجاح في العمل يلهمني.

يبدو وضع العمل الذي أجد نفسي فيه ميؤوسًا منه (يكاد يكون ميؤوسًا منه).

لقد فقدت سلامي بسبب العمل.

خلال العام الماضي، كانت هناك شكوى (كانت هناك شكاوى) موجهة إليّ من قبل شريكي (شركائي).

تمكنت من الحفاظ على أعصابي لأنني لا آخذ الكثير مما يحدث مع شركائي على محمل الجد.

غالبًا ما أحمل مشاعر سلبية إلى المنزل من العمل.

كثيرا ما أعمل من خلال القوة.

في السابق، كنت أكثر استجابة وانتباهًا لشركائي مما أنا عليه الآن.

عند العمل مع الناس، أسترشد بالمبدأ: "لا تضيع أعصابك، اعتن بصحتك".

أحيانًا أذهب إلى العمل وأنا أشعر بشعور ثقيل: كم أنا متعب من كل شيء، أود ألا أرى أو أسمع أحداً.

بعد يوم حافل في العمل، أشعر أنني لست على ما يرام.

مجموعة الشركاء الذين أعمل معهم صعبة للغاية.

أشعر أحيانًا أن نتائج عملي لا تستحق الجهد الذي أبذله.

لو حالفني الحظ في عملي، لكنت أكثر سعادة.

أنا يائسة لأنني أواجه مشاكل خطيرة في العمل.

أحيانًا أعامل شركائي بطرق لا أرغب في أن يعاملوني.

أنا أدين الشركاء الذين يتوقعون تساهلاً واهتمامًا خاصين.

في أغلب الأحيان، بعد يوم عمل، لا أملك الطاقة للقيام بالأعمال المنزلية.

عادةً ما أتسرع في الوقت: أتمنى أن ينتهي يوم العمل قريبًا.

إن شروط وطلبات واحتياجات شركائي عادة ما تهمني بصدق.

عندما أعمل مع الناس، عادةً ما أضع شاشة تحميهم من معاناة الآخرين ومشاعرهم السلبية.

كان العمل مع الناس (الشركاء) مخيباً للآمال للغاية بالنسبة لي.

ولاستعادة قوتي، غالبًا ما أتناول الأدوية.

كقاعدة عامة، يوم عملي هادئ وسهل.

متطلباتي من العمل المنجز أعلى مما أحققه بسبب الظروف.

لقد كانت مسيرتي المهنية ناجحة.

أشعر بالتوتر الشديد بشأن كل ما يتعلق بالعمل.

بعض شركائي الدائمين لا أرغب في رؤيتهم أو سماعهم.

أنا أوافق على الزملاء الذين يكرسون أنفسهم بالكامل للأشخاص (الشركاء)، متناسين اهتماماتهم الخاصة.

عادةً ما يكون للإرهاق في العمل تأثير ضئيل (لا يؤثر على الإطلاق) على التواصل مع العائلة والأصدقاء.

إذا سنحت الفرصة، فإنني أقل اهتمامًا بشريكي، ولكن دون أن يلاحظ ذلك.

كثيرًا ما أشعر بالتوتر عند التواصل مع الأشخاص في العمل.

لقد فقدت الاهتمام والشعور بالحيوية في كل شيء (تقريبًا كل شيء) يحدث في العمل.

كان للعمل مع الناس تأثير سيء علي كمحترف، فقد جعلني غاضبًا، وأتوتر، وأضعف مشاعري.

من الواضح أن العمل مع الناس يقوض صحتي.

معالجة وتفسير النتائج

يتم تقييم كل خيار إجابة مسبقًا من قبل قضاة مختصين بعدد واحد أو آخر من النقاط (المشار إليها في المفتاح بجوار رقم الحكم بين قوسين). يتم ذلك لأن العلامات المتضمنة في الأعراض موجودة معنى مختلففي تحديد مدى خطورته. تم منح الدرجة القصوى (10 نقاط) من قبل الحكام للميزة الأكثر دلالة على الأعراض.

وفقًا للمفتاح، يتم إجراء الحسابات التالية:

يتم تحديد مجموع النقاط بشكل منفصل لكل عرض من أعراض "الإرهاق" الـ 12،

يتم حساب مجموع مؤشرات الأعراض لكل مرحلة من المراحل الثلاث لتكوين "الإرهاق"،

تم العثور على المؤشر النهائي لمتلازمة "الإرهاق" العاطفي - وهو مجموع مؤشرات جميع الأعراض الاثني عشر.

الجهد االكهربى

1. التعرض لظروف مؤلمة:

1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

2. عدم الرضا عن نفسك:

2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3. "محبوس في قفص":

3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. القلق والاكتئاب:

4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

مقاومة

5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. الارتباك العاطفي والأخلاقي:

6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. توسيع نطاق إنقاذ العواطف:

7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. الحد من المسؤوليات المهنية:

8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

إنهاك

1. العجز العاطفي:

9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. الانفصال العاطفي:

10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3. الانفصال الشخصي (تبدد الشخصية):

11(5),+23(3),+35(3),+47(5),+59(5),+72(2),+83(10)

4. الاضطرابات النفسية الجسدية والنفسية النباتية:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

تعطي المنهجية المقترحة صورة مفصلة عن متلازمة "الإرهاق" العاطفي. بادئ ذي بدء، عليك الانتباه إلى الأعراض الفردية. تتراوح شدة كل عرض من 0 إلى 30 نقطة:

9 نقاط أو أقل- أعراض غير متطورة،

10-15 نقطة- ظهور الأعراض،

16 أو أكثر- مقرر.

الأعراض مع المؤشرات 20 أو أكثريتم تصنيف النقاط على أنها سائدة في المرحلة أو في متلازمة "الإرهاق" العاطفي بأكملها.

تتيح لك هذه التقنية رؤية الأعراض الرئيسية لـ "الإرهاق". ومن الضروري ملاحظة أي مرحلة من مراحل تكوين التوتر تنتمي إليها الأعراض السائدة وفي أي مرحلة يوجد أكبر عدد منها.

الخطوة التالية في تفسير نتائج الاستطلاع هي فهم مؤشرات مراحل تطور التوتر - التوتر والمقاومة والإرهاق. في كل واحد منهم، من الممكن إجراء تقييم يتراوح من من 0 إلى 120 نقطة. ومع ذلك، فإن مقارنة الدرجات التي تم الحصول عليها للمراحل غير مناسبة، لأنها لا تشير إلى دورها النسبي أو مساهمتها في المتلازمة. والحقيقة هي أن الظواهر المقاسة فيها مختلفة بشكل كبير - رد الفعل على العوامل الخارجية والداخلية، وطرق الحماية النفسية، وحالة الجهاز العصبي. بناءً على المؤشرات الكمية، من المشروع فقط الحكم على مقدار تشكل كل مرحلة، أي مرحلة تشكلت بدرجة أكبر أو أقل:

36 نقطة أو أقل- المرحلة لم تتشكل؛

37-60 نقطة- مرحلة في مرحلة التكوين؛

61 نقطة أو أكثر- مرحلة التشكيل.

من حيث المحتوى الدلالي والمؤشرات الكمية المحسوبة مراحل مختلفةتشكيل متلازمة "الإرهاق"، من الممكن إعطاء وصف شامل إلى حد ما للشخصية، ولا يقل أهمية، تحديد التدابير الفردية للوقاية والتصحيح النفسي. يتم تناول الأسئلة التالية:

ما هي الأعراض التي تهيمن؟

ما هي الأعراض الراسخة والمهيمنة المصاحبة للإرهاق؟

ما إذا كان الإرهاق (إذا تم تحديده) يُفسَّر بعوامل النشاط المهني المتضمنة في أعراض "الإرهاق"، أو بعوامل ذاتية؛

ما هي الأعراض (الأعراض) التي تؤدي إلى تفاقم الحالة العاطفية للفرد؟

في أي اتجاهات من الضروري التأثير على بيئة الإنتاج من أجل تقليل التوتر العصبي؛

ما هي علامات وجوانب سلوك الفرد التي تخضع للتصحيح حتى لا يتسبب "الإرهاق" العاطفي في الإضرار بها وبأنشطتها المهنية وشركائها.

الإرهاق المهني هو أسوأ آفة للعمال في أي منصب. مع الأخذ في الاعتبار الوضع الحالي للسوق، وعدم الاستقرار المالي، والمنافسة المتزايدة باستمرار، يقع المزيد والمزيد من الضغط على الموظفين المعينين كل يوم. ضغط عاطفيوزيادة المطالب. في مرحلة ما، قد لا يتمكن الشخص من التعامل مع هذا العبء. يمكنك ترك أي وظيفة مملة، لكنك لن تتمكن من ترك نفسك.

دعونا نفكر في سمات متلازمة الإرهاق المهني (العاطفي) (PEB) وأسبابها الرئيسية. هذا ينطبق بشكل خاص على فئات معينة من الموظفين. دعونا نحلل كيف يمكنك تجنب هذه الحالة غير السارة وغير الآمنة نفسياً.

ماذا يعني "إحترق"

متلازمة الإرهاق العاطفي أو المهني- هذا مشكلة نفسيةوالذي يتكون من استنزاف متزايد لطاقة الشخص واللامبالاة بأداء الواجبات المهنية. إذا قلت بكلمات بسيطةفالشخص لا يريد العمل على الإطلاق، وتتوقف العوامل التحفيزية المعتادة عن تحفيزه.

كقاعدة عامة، تبدأ حالة الإرهاق بـ"أجراس" غير محسوسة تقريبًا، وتزداد تدريجيًا، وعندما تدق القوة الكاملة، من الصعب جدًا تصحيحه، ويمكن التعبير عن الضرر الناجم عن انخفاض فعالية موظف معين في شكل "أرباح ضائعة" كبيرة.

مرجع!تم تقديم مصطلح "متلازمة الإرهاق العاطفي" ("EBS") في عام 1974 عالم نفسي أمريكيفرويدنبرجر. اليوم هذه الحالة هي تشخيص طبي معترف به.

علامات الإرهاق

في أي وظيفة، يواجه الموظف الإجهاد المستمر. إذا استجاب لهم بشكل مناسب وحتى تعلم، مما يزيد من الكفاءة، فهذا رد فعل إيجابي. ولكن إذا كان هناك الكثير من التوتر، فهو أكثر من أن يتحمله الشخص، أو يتفاقم بسبب عوامل شخصية، وقد يتطور رد فعل سلبي عليه تدريجياً. يتميز الموظف "المحترق" بما يلي:

• زيادة التهيج أو، على العكس من ذلك، ردود الفعل الصامتة.
• التعب السريع
• الصعوبات عند بدء العمل أو تبديل الأنشطة؛
• ظهور موقف سلبي تجاه الزملاء و/أو العملاء؛
• انخفاض احترام الذات.
• في كثير من الأحيان دون سبب مزاج سيئالتشاؤم، علامات الاكتئاب؛
• تدهور المؤشرات الصحية (الصداع النصفي، تقلبات ضغط الدم، مشاكل القلب والأوعية الدموية، الألم العصبي، حلم سيئإلخ.).

مراحل متلازمة الاحتراق النفسي

هناك ثلاث مراحل متفاقمة للإرهاق العاطفي.

1. "المصعد" العاطفي.يخضع مجال المشاعر المتعلقة بالعمل لتغييرات تدريجية:
   • يتم تخفيف شدة التجربة، ويتم مسح الشعور بالحداثة والفرح، وينشأ شعور داخلي بالفراغ وينمو على الرغم من "الحالة الطبيعية" الخارجية للوضع؛
   • يتم اختباره أقل فأقل المشاعر الايجابيةليس فقط في العمل، بل في الأسرة أيضًا؛
   • ينمو الاستياء الداخلي، وتريد أن يُترك الجميع بمفردهم.
2. الوحدة بين الناس. الحالة الداخليةيبدأ في اقتحام الأنشطة المهنية:
   • قد يرتكب الموظف أخطاء غير مبررة في المهام التي كان يمكنه التعامل معها بسهولة في السابق؛
   • يبدأ الموظف في تجربة الكراهية، وهو نفسه لا يفهم الأشخاص الذين يتعين عليه التواصل معهم في العمل؛
   • عند التواصل مع العملاء والزملاء، يزحف التوتر، ويندلع أحيانًا في رشقات نارية من التهيج.
3. مرض الروح والجسد.وعندما تصل المشكلة إلى هذه المرحلة، فإنها تتجلى ليس فقط في الأحاسيس والسلوك الداخلي، ولكن أيضًا في الصحة الجسدية:
   • تصبح العواطف باهتة، ويتم تقليل قيمة الأشياء المهمة، ويصبح الشخص غير مبال حتى بلحظات حياته؛
   • عدم وجود "بريق في العيون" حتى مع الحفاظ على الاحترام الخارجي؛
   • تبدأ الأمراض المستوى الجسدي(الاضطرابات النفسية الجسدية).

الموظفون الأكثر عرضة للإصابة بمتلازمة الإرهاق

تختلف المهن، وتختلف مستويات التوتر وظائف مختلفةهو أيضا مختلف. هناك مهن يكون فيها الإرهاق المهني، لسوء الحظ، في أغلب الأحيان مجرد مسألة وقت ومقاومة الإجهاد المحددة للفرد.

تشمل المجالات الأكثر تعرضًا للخطر المهن التي تتطلب تفاعلًا وثيقًا مع الآخرين، خاصة عندما يتعين عليك مساعدة الأشخاص في المواقف المعقدة والإشكالية والصعبة عاطفيًا:

• الأطباء؛
• معلمون؛
• علماء النفس.
• الأخصائيين الاجتماعيين؛
• عمال الطوارئ ، إلخ.

انتباه!في الواقع، يمكن أن يحدث SEV لأي شخص في أي منصب. كل هذا يتوقف على مستوى التوتر الذي يمكن لنمط نفسي معين التعامل معه. العمال العاطفيون والديناميكيون والحيويون أكثر عرضة للإرهاق من العمال المتحذلقين والشاملين. والساعون إلى الكمال هم الأكثر عرضة للخطر.

أسباب SEV

السبب الرئيسي - مستوى التوتر الذي أصبح لا يطاق - يمكن تفعيله من خلال عوامل مختلفة. من بينها تلك الواضحة، الموجودة على السطح، والأخرى المخفية، ولكنها مع ذلك تعمل بنشاط.

أسباب واضحةالاحتراق المهني:

• عمل رتيب ومتكرر؛
• مواعيد نهائية ثابتة؛
• العمل بشكل وثيق مع الناس؛
• زيادة دائمة في الحمل العقلي.
• قمع المبادرات العمالية؛
• الافتقار إلى آفاق النمو والتعبير عن الذات؛
• الوضع الصعب في فريق العمل والتفاعل مع الإدارة.

العوامل الوسيطةالاحتراق العاطفي :

• وأوجه القصور في تخطيط الوقت والتنظيم الذاتي؛
• عدم الامتثال لجدول العمل والراحة.
• مشاكل تحفيزية (نقص الأهداف) ؛
• "متلازمة الطالب المتفوق" (الرغبة في القيام بكل شيء على أكمل وجه، مما يؤدي إلى الإرهاق وخيبة الأمل)؛
• العمل بطريقة "غير بيئية" نفسياً (الاحتيال وخداع الزملاء والعملاء والأحباء والحاجة إلى إخفاء شيء ما أو تنفيذ عمليات احتيال مختلفة) ؛
• العمل بما يتعارض مع نداء الحياة.

لمعلوماتك! جميع الأسباب التي تسبب متلازمة الإرهاق المهني لدى الموظف في أي منصب يمكن اختزالها في أحد عاملين: الإرهاق العاطفي أو "السقف" المهني.

10 نصائح لتجنب الإرهاق في العمل

مثل أي اضطراب خطير، من الأسهل بكثير الوقاية من اضطراب SEV بدلاً من تصحيحه لاحقًا. لا توجد طرق عالمية للوقاية، فضلا عن السيطرة، لأن المشكلة مرتبطة جدا الخصائص الشخصية. يمكن اقتراح عدد من التدابير الفعالة، من بينها تحتاج إلى اختيار الأكثر فعالية:

1. في العمل، "استأجر نفسك" - لا تعيش بالعمل، مع مراعاة كل ما يتعلق بالعمل، واترك مجالا للعواطف الأخرى.
2. توزيع عبء العمل بالتساوي، بالتناوب بشكل صحيح بين العمل ووقت الراحة.
3. حاول تغيير الأنشطة بشكل دوري: أفضل عطلة- تغيير الإجراءات.
4. أدرك أنه من المستحيل أن تكون الأفضل في العالم، اترك لنفسك الحق في ارتكاب الأخطاء.
5. راجع أهدافك المهنية والشخصية، وإذا لم تكن لديك، حددها.
6. تعلم كيفية تفويض المسؤولية بدلاً من إلقاء كل شيء على عاتقك.
7. اعتني بالصورة الذاتية الإيجابية.
8. لا تكن غير مبال بصحتك: تأكد أكل صحي, النشاط البدني، النوم الكافي.
9. الدردشة مع الناس لطيفة الناس الإيجابية، مع الزملاء الناجحين، اقضي وقتًا كافيًا مع عائلتك.
10. تحمل مسؤولية حالتك ومقاومتك للتوتر: قم بتطوير أساليبك الخاصة للاسترخاء وإعادة الشحن العاطفي والحماية النفسية.